FAQ

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, je propose des cartes cadeaux de différents montants. C'est une excellente option si vous souhaitez offrir un cadeau unique mais que vous n'êtes pas sûr des préférences du destinataire.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux en résine ?

Je fabrique mes bijoux à partir de résine de haute qualité, sans danger pour la peau. J'intègre également des éléments comme des paillettes et naturels tels que des pigments, des fleurs séchées, des feuilles, et d'autres matériaux décoratifs pour créer des designs uniques.
Acceptez-vous les retours et échanges ?

J'assure le service après-vente et assure les demandes de retour de produits sous 2 jours après réception de votre commande, à condition que les bijoux soient dans leur état d'origine. SAUF POUR LES COMMANDES PERSONNALISÉES Le client devra envoyer des photos du produit justifiant du défaut ou de la défaillance, ainsi que les raisons justifiant le retour. Il pourra alors procédé à un échange ou un remboursement sous réserve que cela soit imputable à un défaut de fabrication . Toutefois, Bisoustore se réserve un droit de regard sur celui-ci, sous réserve des justificatifs.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?

Si votre bijou arrive endommagé, veuillez me contacter immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Je m'efforcerai de résoudre le problème rapidement, soit par un remplacement, soit par un remboursement.
Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 80 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison s'appliquent.
Comment puis-je contacter votre service client ?

Pour toute question ou demande, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact sur le site, par email à bisoustore.com@gmail.com, ou par Instagram @bisoustore.bijoux. Je suis disponible du lundi au vendredi, de 10h à 19h.
Comment entretenir mes bijoux en résine ?

Pour garder vos bijoux en résine en parfait état, évitez tout contact prolongé avec l'eau, les produits chimiques, et les parfums. Essuyez-les doucement avec un chiffon doux et sec pour les nettoyer.
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Généralement, les commandes sont traitées et expédiées sous 5 jours ouvrables. La livraison peut prendre de 5 à 15 jours ouvrables selon votre pays.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, mes bijoux sont conçus pour être hypoallergéniques. J'utilise des matériaux sans nickel et autres métaux irritants pour minimiser les risques d'allergies.
Puis-je demander une commande personnalisée ?

Absolument ! Je serais ravie de créer un bijou personnalisé selon vos souhaits. Contactez-moi par email avec vos idées, et nous discuterons des détails ensemble.