1. Présentation du site

Le présent site est édité par Bisoustore, micro-entreprise gérée par Charlotte Paris.
SIRET :88957571800016
Email : bisoustore.com@gmail.com

L’accès au site et l’achat de produits impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

2. Produits

Les bijoux et accessoires Bisoustore sont réalisés à la main, en pièces uniques ou en petites séries.
Des variations légères de couleur, forme ou texture peuvent exister : elles font partie de la nature artisanale des créations.

Les photos présentées sur le site sont les plus fidèles possibles, mais des différences de rendu peuvent apparaître selon les écrans.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix, descriptions produits et conditions en vigueur.
Bisoustore se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement ou de stock.

Les créations en précommande sont réalisées à la demande. Les délais peuvent varier selon la charge d’atelier.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement est sécurisé via les moyens proposés lors du passage de commande.

La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés sur le site (ex : Mondial Relay, Colissimo).
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif : ils peuvent varier selon les périodes et la destination.

Bisoustore n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
En cas de livraison abîmée, le client doit contacter le transporteur et Bisoustore dans les plus brefs délais, photos à l’appui.

6. Retours et réclamations

Étant donné la nature artisanale des produits, les retours ne sont acceptés qu’en cas de :

• produit défectueux,

• erreur de commande imputable à Bisoustore.

Le client dispose de 14 jours pour signaler un problème.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Les créations personnalisées ou sur-mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.

7. Responsabilité

Bisoustore ne pourra être tenue responsable d’un mauvais usage du produit, d’une allergie personnelle non signalée, ou d’une détérioration liée à un entretien inadapté.

Les attaches sont en acier inoxydable ou téflon, adaptées aux peaux sensibles : cela ne constitue pas une garantie d’absence totale de réaction.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (photos, textes, créations, visuels) est la propriété exclusive de Bisoustore.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement.
Elles ne sont jamais revendues.

Le client peut à tout moment demander la modification ou la suppression de ses données par email.

10. Modifications des conditions

Bisoustore se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

11. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez écrire à :
📩 bisoustore.com@gmail.com